Conditions générales de vente
**Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur notre site. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
- Identité du vendeur : YIOGEN • SIREN : 883552259
- Produits :Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec une description permettant au client de connaître leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
- Prix :Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire. Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, est indiqué avant validation finale.
- Commande: La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige précédent ou d’incident de paiement.
- Livraison : Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. En cas de retard ou de problème lié à la livraison, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.
- Droit de rétractation et retours : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. ◦ Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part sur la commande expédiée. ◦ Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. ◦ Tout produit retourné incomplet, abîmé, ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Erreurs de commande En cas d’erreur de commande imputable au client, les frais liés à la réexpédition ou au retour seront également à sa charge. Si l’erreur est de notre fait, nous prenons en charge les frais de retour et d’échange.
- Remboursements : Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement inclut uniquement le montant des produits retournés, hors frais de livraison.
- Responsabilité : Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs à une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
- Propriété intellectuelle : Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de yiogen. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
- Litiges Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour toute question ou précision concernant nos CGV, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse suivante : yiogen.buisness@gmail.com
- Retour des produits :
- Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part sur la commande expédiée.
- Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
- Tout produit retourné incomplet, abîmé, ou endommagé ne sera pas remboursé.